شكاوى من تردي خدمة شبكة بندر عدن في جعار

يشكو مشتركو شبكة بندر عدن للبث الرقمي في مدينة جعار بمحافظة أبين من تردّي خدمة البث بشكل مستمر، وسط انقطاعات متواصلة وتشويش متكرر أفسد على المواطنين متابعة القنوات والبرامج، خصوصًا خلال المباريات والفعاليات المهمة.

وأكد عدد من المشتركين أن البث يعاني من ضعف شديد ورداءة واضحة رغم المبالغ التي يدفعها المواطنون مقابل شراء أجهزة الاستقبال والكروت، إضافة إلى رسوم الاشتراك الشهري، الأمر الذي اعتبروه استغلالًا للمشتركين دون تقديم خدمة تليق بما يتم تحصيله من أموال.

وأوضح المواطنون أنهم تقدموا بعدة مطالبات وشكاوى لإدارة الشبكة من أجل تحسين جودة البث ومعالجة الأعطال المتكررة، إلا أن الوضع – بحسب قولهم – ما يزال يزداد سوءًا، مع استمرار الانقطاعات والتقطعات التي تتسبب بحالة من الاستياء والغضب بين المشتركين.

وأشار مشتركون إلى أن رداءة البث باتت تسيء إلى سمعة الشبكة بشكل كبير، خصوصًا مع تكرار الأعطال في أوقات الذروة، مؤكدين أن استمرار هذا الإهمال قد يدفعهم إلى اتخاذ خطوات قانونية ومقاضاة الشركة بسبب الإخلال بالخدمة وعدم الالتزام بتقديم بث مستقر مقابل الرسوم المفروضة.

وطالب المواطنون الجهات المختصة بالنزول الميداني ومحاسبة الشركة وإلزامها بتحسين جودة الخدمة واحترام حقوق المشتركين الذين يدفعون مبالغ كبيرة مقابل خدمة لا ترتقي إلى الحد الأدنى المطلوب.