إجراء إلزامي جديد من الخطوط الجوية اليمنية للمسافرين

أصدرت الخطوط الجوية اليمنية تعميما إلى جميع وكلاء السفر شددت فيه على إلزامية إدخال بيانات التواصل الصحيحة والكاملة للمسافرين عند إجراء الحجوزات، بهدف ضمان سرعة التواصل معهم في حال حدوث أي مستجدات تتعلق برحلاتهم.

وأكدت الشركة ضرورة إدخال رقم الهاتف الشخصي للمسافر، ورقم "واتساب" إن وجد، إضافة إلى رقم هاتفه في بلد الإقامة، وفي حال تعذر ذلك يتم تسجيل رقم شخص يمكن التواصل معه عند الحاجة.

وأوضحت أن الإجراء يهدف إلى تمكين الشركة من إبلاغ المسافرين مباشرة بأي تعديل أو تأخير أو إلغاء أو مستجدات طارئة تتعلق برحلاتهم في الوقت المناسب.

وحملت الخطوط الجوية اليمنية الوكلاء مسؤولية صحة واكتمال بيانات التواصل، مؤكدة أن أي تقصير أو إدخال بيانات غير صحيحة سيترتب عليه تحميل الوكيل المسؤولية عن أي أضرار أو تبعات تنتج عن تعذر وصول إشعارات الشركة إلى المسافر.

ودعت الشركة جميع الوكلاء إلى الالتزام بالتعميم والعمل بموجبه اعتبارا من تاريخ صدوره، لتجنب تكرار الملاحظات وضمان تقديم أفضل الخدمات للمسافرين.

آ