وزارة الأوقاف تعلن قنوات استقبال ملاحظات وشكاوى الحجاج

أعلنت وزارة الأوقاف والإرشاد، القنوات الرسمية لاستقبال شكاوى الحجاج لموسم حج هذا العام 1447هـ.

وأوضح مدير عام الحج والعمرة بالوزارة عبدالكريم الشيخ، أن الوزارة خصصت الرقم ( 0539532789) لاستقبال شكاوى الحجاج خلال الموسم الجاري بالإضافة إلى صفحاتها في مواقع التواصل الاجتماعي.. لافتاً إلى أنه تم توزيع العناوين والرقم مرفقاً برمز باركود في مختلف مساكن الحجاج بمكة المكرمة والمدينة المنورة.

وقال " هناك لجنة متخصصة لاستقبال شكاوى الحجاج وإحالتها إلى اللجان والجهات المختصة والعمل على معالجتها، وذلك في إطار حرص الوزارة واهتمامها بقضايا الحجاج وأوضاعهم وإزالة أي عراقيل قد تعكر أداء مناسكهم".

ودعا الشيخ، الحجاج إلى سرعة تقديم الشكاوى عند تعرضهم لأي ضرر، والإبلاغ عن أي اختلالات يتم رصدها أو توثيقها تتعلق بعمل لجان البعثة أو وكالات الحج والعمرة.