قطاع الحج والعمرة يطلق خدمة واتساب للشكاوى والمقترحات

أطلق قطاع الحج والعمرة بوزارة الأوقاف والإرشاد في عدن، اليوم السبت، خدمة «واتساب» مخصصة لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين المتعلقة بخدمات الحج والعمرة.

وأوضح القطاع أن تدشين الخدمة يأتي تنفيذاً لخططه وبرامجه التطويرية، وحرصاً على تجويد خدمات الحاج والمعتمر، عبر إتاحة قناة تواصل مباشرة تعمل على مدار 24 ساعة، بما يضمن سرعة الاستجابة ومعالجة الملاحظات وفق الإجراءات المعتمدة.

وحدّد القطاع الرقم التالي للتواصل عبر تطبيق واتساب: 00967785107611،مؤكداً أن الخدمة مخصصة حصراً لكل ما يتصل بإجراءات الحج والعمرة، وشؤون المنشآت المعتمدة، والبرامج والخدمات ذات العلاقة.

وأشار إلى أن الرسائل والبلاغات الواردة سيتم التعامل معها من قبل فريق مختص يتولى الفرز والمتابعة والإحالة إلى الإدارات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة والتعليمات، داعياً الحجاج والمعتمرين ومنشآت الحج والعمرة إلى الاستفادة من هذه القناة الرسمية بما يسهم في تطوير مستوى الخدمات والارتقاء بجودتها.