ألغت الخطوط الجوية التركية 84 رحلة جوية اليوم، الجمعة 19 يوليو 2024،
عقب عطل تقني عالمي أصاب نظام "كراود سترايك" للأمن السيبراني.
وتسبب العطل في حدوث مشاكل فنية واسعة النطاق أثرت على العديد من المطارات ووسائل الإعلام والبنوك وشركات الخدمات المالية والنقل حول العالم.
وأوضحت الخطوط الجوية التركية في بيان رسمي أنها تواجه "مشكلة فنية عالمية"
نتجت عن "العطل العالمي الذي أصاب شبكة الإنترنت واسع النطاق".
وأكد البيان أن العطل أثر على أنظمة إصدار التذاكر وتسجيل الوصول والحجز لدى الشركة.
وقال يحيى أوستون، المستشار الصحفي للخطوط التركية، إن الشركة "تتخذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلة في العمليات المتضررة جزئياً".
وأضاف أوستون: "تم إلغاء 84 رحلة لتجنب حدوث اضطرابات، وستعود الرحلات تدريجياً إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن".
كما أوضح أوستون أن الشركة "تعمل على تقليل كثافة العمليات"للتخفيف من تأثير العطل، وأن "الركاب الذين تأثرت رحلاتهم سيتمكنون من إجراء تغييرات على حجوزاتهم مجاناً
أو استرداد أموالهم دون أي رسوم".
وأكدت الخطوط الجوية التركية أنه "لن يكون هناك فقدان للحقوق"
وأن "جميع الركاب المتضررين سيحصلون على المساعدة اللازمة".
الخطوات التي تتخذها الخطوط الجوية التركية لمساعدة المسافرين المتضررين:
إعادة حجز مجاني: يمكن للركاب الذين لم يتمكنوا من اللحاق برحلاتهم إجراء تغييرات على حجوزاتهم مجاناً.
استرداد الأموال: يمكن للركاب الذين يرغبون في إلغاء رحلاتهم استرداد أموالهم دون أي رسوم.
تعويض المسافرين عن الرحلات غير المكتملة: سيتم تعويض المسافرين الذين استخدموا تذاكرهم جزئياً عن قيمة الرحلات غير المستخدمة.
تابعوا آخر أخبارنا المحلية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news
